الدوائر: الحياة تعطل صناعة الاتصالات وتتحدى شاغلي الوظائف

الدوائر: الحياة تعطل صناعة الاتصالات وتتحدى شاغلي الوظائف

منذ إطلاقه في عام 2016 ، أحدث تطبيق Circles.Life اضطرابًا في صناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية في سنغافورة ، حيث واجه لاعبين رئيسيين مثل Singtel و M1 و StarHub.

تحدثنا أمس (21 سبتمبر) في المؤتمر السنوي الحادي عشر للتكنولوجيا في آسيا ، شارك مؤسس شركة لايف والمدير راميز أنصار رحلة شركته ، نتحدث عن كيفية تحدينا لشاغلي الوظائف في السوق.

ووصف Circles.Life كعلامة تجارية تحاول تحدي صناعة الاتصالات بطريقة مختلفة تمامًا وجذرية من خلال بناء نظام تشغيل لجميع شركات الاتصالات.

هدفهم هو تزويد المستخدمين النهائيين بتجربة أفضل للعملاء ، بالإضافة إلى العديد من الخدمات المختلفة.

إحداث التغيير في صناعة قديمة

(LR): الدوائر. مؤسسو لايف أبهيشيك جوبتا وراميز أنصار وعديل نجم / الصورة: الدوائر.

ولكن ما الذي دفع مؤسس مشغل الشبكة الافتراضية للهاتف المحمول (MVNO) Circles: الحياة لمحاربة شركات الاتصالات؟

أما بالنسبة لدوافعه لتعطيل صناعة الاتصالات ، فقال إن ذلك كله يأتي من تجربته الشخصية. في ذلك الوقت ، لم يكن هناك من يحب شركة الهاتف الخاصة بهم.

وقال: “لدينا جميعًا تجارب شخصية في صناعة الاتصالات ، مثل الانتظار في طوابير طويلة أو الاتصال لمحاولة حل مشكلة. إنه أمر غير مريح إلى حد ما”.

لقد شعر بالحيرة من أن الصناعة التي “أثرت” في كل شخص في العالم تقريبًا يمكن أن تستمر على هذا النحو لفترة طويلة.

اليوم نحن [still] هذه الصناعة بعيدة كل البعد عن التحول إلى الصناعة الأكثر ابتكارًا التي يمكن تخيلها. لم يقل أحد في العالم من قبل شركة هاتف. هذه هي مهمتنا. نحن نعمل على ذلك ولا يزال يحفزني.

– رامز أنصار ، الشريك المؤسس ومدير دوائر الحياة

قال وهو يتأمل رحلته في بدء التشغيل حتى الآن ، إنه ربما لم يكن قد تمسك بهذا الأمر حقًا إذا كان يعرف كل شيء يعرفه الآن.

“بصراحة ، ربما يكون الأمر أصعب عشر مرات مما كنت أعتقد” ، قال ساخرًا. إن حقيقة أنهم كانوا يحاولون تحويل “واحدة من أكثر الصناعات القديمة سباتًا في العالم” بدت ساذجة إلى حد ما ، ومن المسلم به أنها ليست إنجازًا غير عادي.

لكن رامز ، بصفته شخصًا تحليليًا ، وجد مثل هذه السذاجة مطلوبة بشدة.

“ربما كانت القيمة طويلة المدى لهذا القرار سلبية. لكن السؤال لم يكن ما الخطأ الذي يمكن أن يحدث. كان السؤال هو ما الذي يمكن أن ينجح. إذا كان الأمر كذلك ، فماذا سيحدث بعد ذلك؟ أتصور أن هذه الصناعة تتحول إلى شيء نحبه جميعًا و حق الوصول إلى الكثير “.

“ربما لم أكن أفكر بشكل منطقي في ذلك اليوم عندما قررت أن هذا سيحدث. لذلك عليك أن تكون ساذجًا ، لكن كن مستعدًا. أعتقد.”

وضح “لماذا” أولاً

رامز أنصار في محادثة خلال مؤتمر TIA 2022 / حقوق الصورة: لقطة شاشة من مؤتمر TIA 2022

اعترف رامز بأن تأسيس الشركة كان صعبًا ، لكنه شارك في ذلك بنفس القدر من المكافأة.

بالنسبة له ، تعتبر كل لحظة صعبة بمثابة لبنة أساسية لنمو الشركة ، مما يجعلها هادفة ، خاصة أنها تسعى وراء الأشياء “المجنونة” التي تغير الصناعة.

تأتي هذه اللحظات من وقت لآخر ، ولكن أكثرها تميزًا هي السنوات التي سبقت إطلاق أول سوق لنا.

“في الوقت الحاضر ، هذه شركة نقل ولا يوجد MVP (الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق). لا يمكنك أن تقول فقط ،” لقد قمت ببناء نظام التشغيل ، لذلك سأقوم بتشغيل MVP ومعرفة ما إذا كان يعمل “. يجب أن نأتي بأفضل الظروف.

ومع ذلك ، فقد واجهوا مشاكل في التوظيف ولم يكن لديهم سوى 20 شخصًا ، وهو نصف العدد الذي يحتاجونه. قال رامز بصراحة: “كان هذا قبل أربعة أشهر من نفاد أموال الشركة” ، مضيفًا أن كل شركة ناشئة ربما تنفد من المال عدة مرات في حياتها.

لقد احتاجوا إلى الانطلاق بسرعة في غضون بضعة أشهر لإظهار الجاذبية وعندها فقط يمكنهم العمل على جمع التبرعات.

لإضافة الوقود إلى النار ، قال رامز إنه استيقظ ذات يوم ليجد أن أحد منافسيه أطلق شيئًا مشابهًا جدًا لهم في السوق.

“لقد كانوا لاعبين كبار بنفس الاسم بالضبط. [and colours]، على الرغم من أنه يحتوي على عنوان IP الكامل وكل شيء. “

استاء من الأخبار ، وحذر جميع المحامين الذين استشارهم من الانضمام والقتال في المحكمة ، على الرغم من حقهم بالتأكيد.

في الوقت نفسه ، تلقينا مكالمات من مستثمرين قالوا إنهم شاهدوا إعلانًا منافسًا وأعربوا عن نفس المخاوف. “انتهيت يا رفاق وعليك العودة إلى المنزل” – كان هذا هو جوهر ما قاله المستثمر له.

لكن عندما أعاد ترتيب فريقه ، كانوا جميعًا على نفس الصفحة. إنهم يعتقدون بشدة أنهم يفعلون شيئًا مختلفًا ويستحقون المضي قدمًا في الإطلاق.

“المال لن يضربنا. في الخارج ، قال المؤسسون دائمًا يعيشون مع بعض الشكوك.

أعتقد أن الجميع يواجه هذا ، لكن أعتقد أنه يجب عليك توضيح سبب قيامك بذلك. لأن كل لحظة من هذه اللحظات لا يمكن أن تأخذ منك شيئًا فحسب ، بل يمكنها أيضًا رد الجميل إليك.

– رامز أنصار ، الشريك المؤسس ومدير دوائر الحياة

بناء تكنولوجيا وعمل مستدام

عندما بدأ تطبيق Circles.Life لأول مرة ، اعتمدوا على رؤيتين رئيسيتين. لقد شعروا أن الصناعة كانت “سيئة للغاية” ، خاصة فيما يتعلق بتجربة العملاء والتكنولوجيا القديمة. هذه ليست قضية سنغافورة فقط. إنها مشكلة عالمية.

لم يكن العملاء غير راضين فحسب ، بل كانت الصناعة أيضًا تشهد انخفاضًا قياسيًا في الربحية. لا يمكن للصناعة أن تستمر إذا كان كل من العملاء والشركات غير سعداء. الحل الوحيد هو التفكير بشكل أساسي في الحلول التقنية.

قال بحدة: “لا يمكنك مجرد محاولة القيام بالأشياء بشكل مختلف. عليك التخلص منها”.

كما قدم مثالاً على كيفية تعطيل خدمات النقل في صناعة سيارات الأجرة. يوجد اليوم في كل منطقة شركات سيارات أجرة خاصة بها ، ولكن لماذا لا تكون شركة سيارات الأجرة التي ابتكرت لأول مرة فكرة خدمة سيارات الأجرة؟

ليس لأنهم أناس أغبياء. ليس لأنهم لا يستطيعون فعل ذلك عقليًا أو تخيله. ولكن طالما أننا لا نخرج التكنولوجيا ونعيد بنائها ، يمكننا حقًا حل المشكلات الأساسية للصناعة.

– رامز أنصار ، الشريك المؤسس ومدير دوائر الحياة

مركز البحث والتطوير Circles-X
حفل افتتاح مركز Circles-X R & D / رصيد الصورة: الدوائر. الحياة

هذا هو السبب في أن تطبيق Circles.Life أنشأ Circles-X. إنها مجموعة تقنية فريدة تتيح لك إطلاق خدمات جديدة في أسابيع بدلاً من سنوات وإطلاقها بسرعة في بلدان جديدة.

قال: “يحاول الكثير من الناس تغيير صناعة الاتصالات. سنقوم بإعادة بناء كل شيء بالكامل ، ثم نذهب إلى هناك ونفعل ذلك. إنه مثل بناء حل صاروخي شامل خاص بك”. شرح.

إذا أراد شخص ما استخدام نظام التشغيل الخاص به ، فيمكنه ببساطة توفير النظام الأساسي دون إنفاق خمس سنوات من البحث والتطوير ومليارات الدولارات.

بعد نموها السريع في اليابان ، قال راميز إن Circles.Life تقترب من “وضع إيرادات متوازن” بين أعمالها B2B و B2C.

“كان هذا نشاطًا تجاريًا لم يكن له دخل منذ عامين وأصبح الآن نصف الإيرادات تقريبًا. [entire] الأعمال التجارية “، مضيفًا أن إجمالي الإيرادات السنوية يزيد عن 200 مليون دولار أمريكي.

كما أكد على أهمية بناء أعمال مستدامة. قال ببساطة: “لا يمكنك تغيير الصناعة عندما ينفد المال”.

بعض الشركات لديها معدل حرق مرتفع ، مثل إنفاق تكلفة عالية للحصول على عميل على أمل أن يحقق ذلك ربحًا في النهاية ، لكنه يعتقد أن هذه خطوة محفوفة بالمخاطر للغاية.

“الأمر يشبه القيام ببعض الرهانات على المستقبل ولا أعتقد أنني من هذا النوع من الشركات ، لكنني لا أرى أي خطأ في هذا النوع من الشركات. تأسيس الدوائر. الحياة لا أعتقد أنه من هذا النوع شخص لأنه لا يعرف كيف يدير عملًا من هذا القبيل. أشعر بقلبي ينبض كل يوم لأنني أستطيع رؤية نهاية السطر “.

“المحصلة النهائية بالنسبة لنا هي أننا بنينا دائمًا أعمالنا بطريقة مستدامة. لم يكن لدينا أبدًا هوامش إجمالية سلبية.”

الابتكار في حمضهم النووي

Circles.Life ترجع أصولها إلى سنغافورة ، والتي اعترف راميز بأنها “ليست المكان المثالي” لبناء منصة عالمية.

لكنه يعتقد أن المنطقة بحاجة إلى “منشئ فئة”. الدوائر: الحياة في وضع جيد لسد هذه الفجوة التي يجد صعوبة في تحقيقها.

هناك المزيد من الطرق المسدودة والمزيد من التحديات.

سواء كان ذلك بسبب قيود الرؤية أو المواهب ، فهذا بالضبط ما قرر المؤسسون تغييره.

“أريد أن أدلي ببيان أنه بغض النظر عن مدى صعوبة ذلك ، يمكننا أن نجعل منشئ فئة من سنغافورة أو جنوب شرق آسيا. لا يوجد ضمان للنجاح ، ولكن ماذا تعرف؟ دعنا نذهب.”

بعد كل شيء ، كل عمل يحتاج إلى “منحنى”. وحذر من أنه بدون الابتكار كل ثلاث إلى أربع سنوات ، فإنه سيصاب بالركود.

عليك أن تفكر على المدى الطويل في عملك. لا يمكن للشركات في العالم أن تعيش على فعل واحد ، لذلك علينا أن نستمر في التفكير في هذه الأعمال طوال الوقت.

– رامز أنصار ، الشريك المؤسس ومدير دوائر الحياة

رصيد الصورة الرئيسي: لقطة شاشة من مؤتمر TIA 2022